1. Firmamız tarafından satılan tüm ürünler, teslim tarihinden itibaren bir yıl garantilidir (sarf malzemeleri hariç) ve garanti süresi boyunca satış sonrası servis hizmeti her zaman mevcuttur. (İnsan faktörü veya kontrol edilemeyen doğa olaylarından kaynaklanan arızalar veya hasarlar hariç).
2. Onarım bildirimini aldıktan sonra 24 saat içinde müşteriye yanıt verin ve 7 iş günü içinde bir çözüm sağlayın.
3. Kullanıcılar, satış sonrası telefon veya e-posta yoluyla teknik sorunlarını sorabilir ve net çözümler alabilirler.
Satış sonrası servis hattı: 86 0377 63533899
After sales service Email: xinkyofurnace@gmail.com
4. Ömür boyu ücretsiz teknik destek sağlayın.
5. Normal kullanım esnasında performans düşüklüğü oluşması halinde firmamız yukarıda belirtilen garanti hizmetlerini taahhüt etmektedir.
Garanti süresi içerisinde aşağıdaki durumlarda ücretli tamir hizmeti verilecektir.
a. İnsan kaynaklı veya kontrol edilemeyen doğa olaylarından kaynaklanan arızalar veya hasarlar.
b. Ürünün kurulum, çalıştırma, bakım vb. talimatlarına uyulmaması sonucu meydana gelen arıza veya hasarlar.
c. Firmamızın yetkili izni olmaksızın ürünlerde yapılacak tadilat, sökme veya montaj işlemleri sırasında meydana gelebilecek her türlü arıza veya hasar.
d. Ürün hasarına yol açan beklenmeyen faktörler veya insan davranışı. Örneğin: sıvı girişi, düşme sonucu oluşan hasar, uygunsuz voltaj girişi, aşırı sıkma, ambalaj deformasyonu, vb.
